Condizioni di Garanzia e Diritto di Recesso
Benvenuti su ildormire.com, il negozio online de "Il Dormire" di Siderno (RC), Via dell'Industria, gestito da Sgambelluri SRLS. Siamo lieti di offrirvi prodotti di alta qualità per il vostro riposo, inclusi materassi, reti letto e sistemi letto. La vostra soddisfazione è la nostra priorità.
1. Garanzia Legale di Conformità
La Garanzia Legale di Conformità è prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche, in particolare il D.Lgs. 170/2021 che ha recepito la Direttiva UE 2019/771) e tutela il consumatore in caso di acquisto di prodotti difettosi o non conformi alla descrizione.
Durata
La Garanzia Legale ha una durata di due anni dalla data di consegna del bene. Il difetto deve essere denunciato entro due mesi dalla scoperta. Per i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna, si presume che esistessero già al momento della consegna.
Cosa copre
La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna: prodotto non idoneo all'uso, non conforme alla descrizione, privo delle qualità attese o non adatto all'uso specifico comunicato al venditore.
Rimedi disponibili
In caso di difetto, il consumatore ha diritto a riparazione o sostituzione senza spese, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
2. Diritto di Recesso per Acquisti Online
In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, articoli 52 e seguenti), il cliente che acquista online da ildormire.com ha il diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Termine
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente acquisisce il possesso fisico dei beni.
Come esercitare il recesso
Inviare una dichiarazione esplicita di recesso a:
Sgambelluri SRLS · Via dell'Industria, Siderno (RC)
Email: [email protected]
PEC: [email protected]
Tel: +39 392 119 1388
Effetti del recesso
Tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna standard, saranno rimborsati entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni restituiti.
Restituzione dei beni
I beni devono essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente.
⚠️ Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso per:
- Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Beni sigillati per motivi igienici aperti dopo la consegna (es. materassi, guanciali, topper aperti dalla confezione originale sigillata).
3. Garanzia Commerciale (Facoltativa)
Oltre alla Garanzia Legale, "Il Dormire" offre una Garanzia Commerciale facoltativa su specifici prodotti. Questa garanzia aggiuntiva non sostituisce né limita la Garanzia Legale, ma la integra con una copertura estesa.
Garanzia Estesa Materassi: 10 anni
Per tutti i materassi acquistati su ildormire.com è prevista una Garanzia Commerciale di 10 anni dalla data di consegna. Copre i difetti di fabbricazione e i vizi strutturali che si manifestano durante il normale utilizzo, incluso un cedimento strutturale superiore a 2 cm rispetto all'altezza originale.
Cosa non copre
- Normale usura (ammorbidimento naturale, lievi avvallamenti superficiali non strutturali)
- Uso improprio, negligenza o mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione
- Danni da liquidi, calore eccessivo, oggetti appuntiti o pesi eccessivi
- Alterazioni o riparazioni effettuate da personale non autorizzato
- Muffe o odori causati da umidità o scarsa aerazione
- Variazioni di colore o texture dovute all'esposizione alla luce solare
4. Procedura per Reclami e Resi
Per qualsiasi reclamo, richiesta di assistenza in garanzia o per esercitare il diritto di recesso, contattaci tramite:
Email: [email protected]
PEC: [email protected]
Telefono: +39 392 119 1388 (lun–ven)
Indirizzo: Sgambelluri SRLS · Via dell'Industria SNC, 89048 Siderno (RC)
Informazioni da fornire: nome e cognome, numero d'ordine o prova d'acquisto, descrizione del difetto, fotografie se pertinente, recapito telefonico e email.
Tempi di risposta: "Il Dormire" si impegna a rispondere entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione.
Modalità di reso: una volta autorizzato, il cliente riceverà istruzioni dettagliate. I prodotti devono essere restituiti nell'imballaggio originale. Per i resi da diritto di recesso, i costi di spedizione sono a carico del cliente; per i resi in garanzia da difetti di conformità, i costi sono a carico de "Il Dormire".
5. Esclusioni Generali dalla Garanzia
Le garanzie (sia legale che commerciale) non coprono i difetti o i danni derivanti da:
- Uso improprio o negligenza: utilizzo non conforme alla destinazione d'uso o alle istruzioni del produttore.
- Normale usura: deterioramento naturale dovuto all'uso quotidiano (lievi avvallamenti, perdita di rigidità non strutturale, pilling dei tessuti).
- Mancata o errata manutenzione: inosservanza delle istruzioni di manutenzione, pulizia e aerazione.
- Incidenti o cause esterne: cadute, urti, liquidi, calore, tagli, bruciature, macchie, infestazioni.
- Alterazioni non autorizzate: modifiche o riparazioni effettuate da personale non autorizzato.
- Danni da trasporto non segnalati: danni non segnalati al vettore alla consegna o a "Il Dormire" entro 24 ore.
- Ambienti non idonei: umidità, temperatura o ventilazione estreme o non adeguate.
Riferimenti normativi: Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) — Articoli 128–135 septies; D.Lgs. 170/2021 (Direttiva UE 2019/771); Diritto di recesso — Mimit FAQ.
